南海之滨，海南三亚海棠湾被誉为“国家海岸”，这里有国际星级酒店群、全球规模最大的单体免税店，更是许多国际盛事举办的首选之地，这里的点点星光都举世瞩目。

　　“海棠供电所立足‘国家海岸’的区位优势，以‘星服务，心港湾’班站所文化培根固本，支部示范谋动，党员榜样躬行，大力推行“党建+”工程，不断促进党建与生产经营业务深度融合，以高质量党建引领高质量发展，努力当好服务海南自贸港建设的排头兵。”海南电网三亚供电局海棠供电所所长邝似斌介绍。

　　打造“党建+服务国家海岸”星级服务

　　近些年，海棠湾已经发展成聚集千亿配套的湾区。海棠湾目前已有二十多家国际五星级酒店开业运营，逐步形成比肩世界的滨海酒店长廊；同时随着三亚亚特兰蒂斯、海昌梦幻不夜城、海棠湾水稻国家公园的开放使用，海棠湾正逐步成为世界级滨海旅游城市湾区，如何做好供电服务，服务地方经济发展成为海棠供电所的核心课题。

　　“我们支部以“两创两争，三级登高”为抓手,深入实施“党建+”工程,充分发挥党组织和党员带头模范作用，落实包保责任，全面推进服务提升。”海棠供电所副所长吴多杰说。

　　海棠供电所全力推行“党建+服务国家海岸”工程，建立“五星党员服务队”，重点服务海棠湾热带滨海旅游度假区的25家五星级酒店及国家级海洋科研、教育、博览基地综合体，完成辖区内139条用户专线的排查梳理，与用户建立长效沟通机制，及时了解用电需求点，采用设备差异化运维的方式，有针对性的开展用户设备管理，同时，采用“设备主人+党员责任区”模式，以班组单位划分管控区域责任到人，定期开展用电检查及安全隐患整改工作；加快配网自动化建设，大力推广不停电作业，实现计划停电客户近乎“零感知”。

　　五星级党员服务定期为重要用户上门进行设备巡检    

　　此外，党员服务队还针对旅游高峰期、海南台风频繁等特有情况，量身定制用户服务方案，通过“优质服务进万家”主题党日活动的方式，定期对客户开展上门走访，主动与客户做培训、做演练；成立一线班组党员突击队，建立24小时故障报修、抢修机制；推行“远程服务+移动终端”作业模式，提供便捷的办电服务体验，实施一条龙、一站式服务。

　　量身定制型的客户服务为许多重点用户带来了良好的用电体验。“供电所的服务就像贴身管家，有他们定期上门巡检，我们心里才放心。”中旅免税商城的刘经理介绍说。

　　刘经理回忆道，2022年4月，中旅免税商城接到了举办重要活动的任务，一时间忙得人仰马翻。正好海棠供电所的党员服务队上门检查设备，他正想以太忙为理由拒绝，海棠供电所营配一班班长黄用良却耐心劝说：“重要活动中，用电的保障很重要，还是要对主要设备进行一次演练，确保设备运行稳定。”最终中旅免税商城在供电所的指导配合下完成了配电房开关快速复电、不间断大负荷测试等应急演练，期间还排查出了设备故障，并及时进行了整改，保障整个重要活动期间的电力供应。

　　支部书记“揭榜挂帅”打赢翻身仗

　　“海棠所去年客户平均停电时间（中压）1.793小时，与国际旅游消费中心核心区还不匹配。”今年年初的一次党员大会上，海棠供电所所长、党支部书记邝似斌的一句话激起全所党员的“好胜心”，“减少停电时间”成为了海棠供电所今年的“书记项目”。

　　“一定要想招解决这个问题！平均停电时间的问题不解决，说什么五星级服务都是虚的。”邝似斌斩钉截铁的说。

　　说干就干！海棠供电所立即成立2支台区线损党员攻坚队，全面梳理存在问题，销号式解决计量采集准确性问题，开展党员“一区双岗创一流”活动，对高故障线路、穿越槟榔园线路开展集中整治，消除设备缺陷和安全隐患。其中，高线损重灾区洪李村台区的线损攻坚过程让邝似斌印象深刻。

　　为了咬下洪李村这块降损的硬骨头，海棠供电所老党员吉延文对全村线路及用电情况摸了个底清。洪李村是海棠区最大，窃电现象最严重的村落，近六成的用户都在参与偷窃电，之前负责管理这区域的台区电工对盗窃电屡屡发生束手无策，电量损失每日高达1000千瓦时。“要想洪李村的线损降下来，必须从根源着手，先想办法解决村里的窃电问题。”吉延文介绍。吉延文在最短的时间内挨家挨户检查电表，对有问题的电表标注记号并拍照，准确无误的记录下偷窃电的证据后，把记录下来情况汇报上级，联合派出所民警一起集中稽查，将正在窃电的用户一一的处理。短短几个月下来，洪李村从高线损重灾区成了“零窃电，零异常”的标杆村。

　　加强设备的巡检工作   

　　此外，海棠党支部还充分发挥党员模范作用，以“党员带群众”的方式，成立线路网格管理小组，加强设备运维，对配网线路进行网格化管理，制定巡视计划、消缺计划，大幅降低故障停电时间，并重视故障分析，做到无原因不归档，杜绝同类型故障重复发生。截至5月份，海棠供电所客户平均停电时间中压户均大幅降至0.093小时，同比去年降低0.557小时/户，成效明显，全省供电所排名第16名，较2021年底大幅提升了89位。“书记带头，全员联动，党建就是看得见的生产力。”该所配电运维班党员白正雄深有感触。